志工手冊

一、前言

歡迎加入台北遊戲開發者論壇（TGDF）的工作團隊！

自 2012 年舉辦以來，TGDF 已成為台灣遊戲產業與開發者社群中最具指標性、也最重要的年度盛會。在這裡，我們匯聚國內外頂尖的技術、激盪最前沿的創意；每一次的論壇，不僅是開發者交流的殿堂，更是為台灣遊戲領域樹立專業標竿的歷史時刻。

然而，要讓這樣一場具有巨大社會影響力與專業深度的盛會完美落地，絕非主辦方少數幾個人可以獨立完成，它需要一個龐大、熱忱且紀律嚴明的團隊緊密協作。當你翻開這本手冊、成為志工人員的那一刻起，你就不再只是「來幫忙的夥伴」，而是 TGDF 活動能實現不可或缺的一份子。論壇的專業度、講者的安心感、會眾的體驗，都將透過你在第一線的每一次指引與協助，真實地傳遞出去。

正因為這場盛會如此重要，而各位的角色如此關鍵，這份《志工手冊》便成了我們共同的作戰指南與最高準則。在接下來為期三天的活動中（包含第一天的進場與前置佈置，以及第二、第三天的正式論壇），請務必詳讀手冊中的每一項規範，並將這些原則與細節確實落實到你的職務中。這份手冊不僅是確保活動順利運作的基石，更是保護每一位工作人員安全與權益的防護網。

再次感謝你的熱血投入與支援。現在，請帶著你的專業與熱忱，讓我們一起攜手，成就今年最棒的 TGDF！

二、工作守則

1. 恪守指揮體系，落實機動調度

TGDF 為近千人規模之大型專業展會，現場仰賴清晰且靈活的指揮鏈運作。大會設有雙軌運作機制：

• 第一：在進場與每日晨會時，由「志工總指揮」進行整體工作任務分配與排班（詳見第五章）。
• 第二：進入執勤崗位後，各工作組別（如攝影組、報到組等）皆有對應的「TGDF 核心工作人員」擔任前線指揮。

請所有志工在崗位上絕對聽從所屬前線指揮之指令；若遇突發或人力吃緊狀況，志工總指揮亦有權進行跨組別之臨時人力調度，請務必配合大會整體利益優先行動。

2. 展現專業門面，保持執勤專注

每一位穿上大會識別服的志工，都是 TGDF 的對外門面。執勤期間請隨時保持專注、熱忱與警戒，留意會眾與講師的需求。嚴禁於執勤崗位上從事與公務無關之私人娛樂行為（如：滑手機、打手遊、群聚私下聊天等），確保給予與會者最高品質的專業體驗。

3. 維護整潔儀容，符合著裝規範

專業的態度始於外在形象。值勤期間請務必全程遵守大會制訂的服儀規範（Dress Code），將大會專屬 T 恤穿在最外層，並將識別證確實配戴於胸前顯眼處。請保持個人儀容整潔，避免穿著不符規定之鞋款或過度休閒之服飾，共同維護大會的品牌形象。

4. 尊重講者隱私，拿捏互動分際

TGDF 匯聚國內外頂尖業界人士，大會首要任務為確保講者能安心準備與休息。「講師休息室（606）」為絕對靜音與防擾區，嚴禁於講師休息室內打擾講師備稿、索取簽名或要求合照；若在演講廳內外及其他公共區域，志工可視現場狀況與講者進行適度且有禮貌的自由互動，但請務必察言觀色，切勿在講者忙碌或趕場時強行打擾。

5. 異常或突發狀況不擅作主張，落實即時通報

核心原則：不爭辯、不擅作主張遇到超出個人權限、無法處理的客訴、動線異常或突發衝突時，志工的責任是「維護現場與通報」，請立即將狀況回報給所屬的 TGDF 核心工作人員或志工總指揮接手處理，切勿自行承諾會眾或與之發生爭執。

6. 尊重多元包容，嚴守性平紅線

TGDF 致力於打造友善、多元且平等的交流環境。大會對任何形式的騷擾採取「零容忍」態度。嚴禁任何帶有性暗示、性別歧視之言語或肢體接觸。本活動已依法落實性騷擾防治宣導；若工作人員於期間發生違反《性騷擾防治法》等相關法規之個人行為，除將立即面臨大會解職與隔離處置外，當事人須自負一切法律相關責任，與本大會無涉。

7. 善用空檔，自由聆聽論壇演講

志工排班表中會有空檔時段，歡迎善加運用，自由參加論壇的演講場次。

三、注意事項

1. 場地與空間代號

今年 2026 TGDF 舉辦於台北文創大樓 6 樓，請志工隨時熟悉各廳位代號與相對位置，以便為會眾提供正確指引。

各空間代號

2. 集合時間與出勤紀律

請務必依下方時間準時抵達報到，切勿遲到以免造成該組人力開天窗。若遇不可抗力之突發狀況將遲到或不克前來，請務必於「第一時間」提早透過 LINE 通知志工指揮（胤傑 或 小夏）。

日期	時段	內容
進場日 07/14（週二）	待補充	集合時間待補充
論壇首日 07/15（週三）	7:15–7:30 7:30–8:00	文創大樓六樓志工休息室集合 用早餐、當天注意事項宣達
晚宴 07/15（週三）	19:00 起	晚宴 7 點整開始，分批次前往，梯次請查閱排班表或當下臨時調度
論壇第二日 07/16（週四）	7:15–7:30 7:30–8:00	文創大樓六樓志工休息室集合 用早餐、當天注意事項宣達

3. 餐飲供應與用餐規範

• 供餐範圍：大會提供工作人員 7/15 早、中、晚餐（晚宴活動），以及 7/16 早、中餐。未列於上述範圍之餐飲，請志工夥伴自行打理。
• 用餐地點：領取餐盒後，請務必於「605 工作人員休息室」內用餐。請勿於演講廳內、報到櫃台或走廊等公共區域飲食。

⚠️ 場地罰款機制場地方對飲食區域有嚴格的罰款機制，請務必僅於指定休息室內用餐，感謝大家配合。

4. 現場即時聯繫與通訊軟體使用

• 今年現場工作聯繫統一使用 LINE 群組（群組名稱 待確認）。
• 執勤期間請隨時保持手機暢通並開啟 LINE，密切留意群組內的臨時調度。
• 群組使用規範 待確認（例如：回報狀況請先標註所屬組別與姓名、非公務請勿在群組內閒聊洗版等）。

5. 撤場時限與場地復原

本次場地租借有嚴格時限，全體人員最晚必須於 2026/07/16 晚上 7:00 前 完成所有撤場作業並離開 6 樓。請各組志工於活動尾聲聽從組長指示，齊心協助現場佈置拆除與物資收納，確保大會準時交還場地。

6. 個人物品與貴重財物保管

志工個人背包、外套等雜物，請統一放置於「605 工作人員休息室」內。請注意：大會無法提供專人看管服務。錢包、證件、鑰匙等貴重物品請務必隨身攜帶，若有遺失大會恕不負賠償責任。

7. 休息與暫離規範

各組別由前線指揮的 TGDF 核心工作人員安排調度。每次排班間皆有空檔，如需上廁所、裝水等需求，請在上崗前完成，不可出現該崗位無人的情況。如需短暫離開崗位，請務必先向核心工作人員報備、確認該崗位有人接手，避免發生「放空城」的狀況。

8. 簽到退機制與志工時數證明

每日抵達會場與執勤結束離開前，請務必至會場報到櫃台完成簽到。此紀錄將作為大會計算便當數量、志工服務證明之唯一依據。

9. 遺失物處理流程

若於現場拾獲會眾遺留物品，或有會眾向您報失，請統一將物品交至「大會報到櫃台」集中處理，切勿自行代為保管，以免產生爭議。（詳細流程見第四章）

四、突發狀況因應方式

總則：不爭辯、不擅自處理遇突發狀況立即於 LINE 群組通報，由工作人員接手處理。志工以維護現場秩序與即時回報為主。

1. 講者臨時缺席

若講者未於議程開始前 5–10 分鐘 現身會場，請立即於工作人員 LINE 群組通報，我們會接手聯繫講者，並同步通知現場司儀作好延遲準備。

2. 設備故障

如麥克風、投影畫面等故障，現場將有其他廠商協助處理，請通報後由專人接手。

3. 緊急醫療事件

請立即於 LINE 群組告知位置與受傷情況，會有人接手處理。

4. 遺失物處理流程

若有參與者或講師通報物品遺失，請立即協助並詳細詢問以下資訊：

• 遺失物的大致位置
• 遺失物的外觀與特徵
• 最後一次看到物品的時間
• 內容物、外包裝等資訊
• 遺失者聯絡電話

記錄後立即通報 LINE 群組，請其他志工協助查看。若尋獲物品，請交至服務台並告知撿到的位置與時間。若活動結束仍未尋獲，建議留下聯絡方式方便後續追蹤。

5. 天災事變緊急疏散

等場地方提供相關資訊後補充

五、工作內容（各職務分工）

今年志工分工總表

說明以下僅列出主要分工項目與重要聯絡人電話。完整人員名單、Day 0 教育訓練梯次與各項細節，請至大會 Excel 分工表查閱（連結見下方）。

主要分工項目

重要聯絡人

分工	姓名	聯絡電話
志工總指揮（志工管理）	胤傑	0960-506-061
服務台	小夏（宜嬛）	0988-198-150
攝影	Kun Wei Lin	0930-323-297

📋 完整分工表其餘人員名單、Day 0 教育訓練梯次與詳細分工，請至大會 Excel 分工表查閱：
點此開啟大會分工 Excel 表

六、其他事項

1. 活動兩日服裝請穿著白（淺）色上衣、深色下身（可參閱下方服裝參考照片）。活動兩日有機會接觸國內外講師、贊助商及其他遊戲開發者，請準備好第一印象。
2. 活動兩日提供早、午餐，第一天晚宴志工免費入場。
3. 活動兩日請志工於早上 7:30–7:40 直接至文創大樓 6 樓領取早餐，領取時將自己的餐點劃掉，並於 8:05 前 抵達各自分工的崗位。
4. 如活動過程中需飲食，請至指定志工休息室；場地方有嚴格的罰款機制，感謝大家配合。
5. 除了司儀外，請在議程開始後仍有空位再入座，盡量將空位留給會眾。

七、附錄：進場方式與服裝參考

文創大樓六樓進入方式

文創大樓進入方式較為隱蔽，請由市民大道側入口進入（活動行前說明會將提供詳細路線圖片）。抵達一樓後，請向警衛說明「6 樓場地布置／TGDF 活動」，即可搭乘電梯上樓。

服裝參考

歷年志工服裝以「白（淺）色上衣 + 深色下身 + 大會 T 恤穿於最外層 + 識別證配戴於胸前」為原則，整體呈現整潔專業的形象。鞋款請避免拖鞋、涼鞋等過度休閒款式。